Старший специалист технической поддержки ключевых (vip) пользователей

Команда ИТ реализует сложные и при этом интересные проекты по внедрению ИТ-инструментов, обеспечивая эффективную работу всех функций экосистемы Simple Group. Мы развиваем WineTech – перспективное направление на стыке традиционного виноделия и инновационных технологий. Эта отрасль набирает популярность на фоне развития винной культуры в области цифровых решений.

Зона ответственности:

• Техническая поддержка vip-пользователей (CEO и частично CEO-1).

Необходимые компетенции:

• Высшее образование (желательно в области ИТ).
• Опыт работы в технической поддержке от 2-х лет, обязательно наличие опыта с vip-пользователями.
• Знания операционных систем (Windows, macOS).
• Умение решать технические проблемы с железом и программным обеспечением Apple.
• Опыт работы и понимание технических аспектов видеоконференц-платформам (Microsoft Teams и пр.).
• Знание принципов работы технологий удалённого доступа (Cisco Anyconnect, RDP).
• Опыт в настройке и установке различного ПО на клиентские машины, в том числе с использованием SCCM.
• Опыт работы в Active Directory.
• Отличные навыки коммуникации, способность объяснить технические аспекты простым языком.

Мы предлагаем:

• Оформление в аккредитованную ИТ-компанию.
• Wine tech: фокус на прорывные проекты в винном ритейле с т.зр. технологий, поощрение инициатив, возможности внутреннего и внешнего обучения, в т.ч. участие в конференциях и таунхоллах, сильная команда единомышленников (около 200 человек в ИТ).
• График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00, нормированный. Full time офис с возможными выездами за его пределы.
• Конкурентный уровень заработной платы (обсуждается с успешным кандидатом).
• Программу ДМС (большой выбор клиник, стоматологическая помощь, госпитализация, полис для выезда за рубеж, скидка на страховку для родственников).
• Доплату до полного оклада на период отпусков.
• Фитнес в офисе (йога, пилатес, кикбоксинг и прочее), корпоративные футбольная и волейбольная команды.
• Корпоративные скидки на продукцию компании, многочисленные партнёрские программы.
• Развитую корпоративную культуру: быстрый оффер, гибкость в принятии решений, комфортный современный офис, подарки на день рождения и новый год, винные дегустации.