з/п не указана
Красноярск
От 3 до 6 лет
Обязанности:
- Контроль исполнения производственных процессов в соответствии c реализованной моделью управления и обслуживания IT-сервисов — выполнение требований стандарта ISO 20000, ЛНД Общества, Регламентов, ПБОТОС;
- Управление уровнем сервиса — организация и выстраивание партнерского взаимодействия с бизнесом, контроль исполнения SLA, обработка поступающих эскалаций/претензий в соответствии с требованиями СМК и ЛНД Общества, участие в разработке и реализации корректирующих действий;
- Участие во внутреннем/внешнем аудите СМК/Системы управления на соответствие стандартам ISO9001/ISO20000;
- Бизнес-планирование и реализация бизнес-плана по направлению деятельности, поддержка и развитие сервисов 1С;
- Линейное руководство подчиненными, исполнение поручений и информирование руководства о ходе плановых работ, возникающих отклонениях/нарушениях установленных требований, ПБОТОС;
- Руководство проектными командами, линиями технической поддержки, проведение отчетных совещаний/статусных встреч.
- Высшее техническое/экономическое/менеджмент;
- Опыт работы в качестве руководителя ИТ отдела;
- Опыт работы с ITIL и понимание процессных основ;
- Опыт настройки/программирования хотя бы одного модуля систем класса ERP;
- Высокие коммуникативные навыки и организаторские способности, умение убеждать и доносить свои мысли до собеседника;
- Знание основ трудового законодательства;
- Знание основ проектного управления.
- Оформление в штат в соответствии с ТК РФ;
- Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования);
- Годовой бонус;
- Соц. пакет (ДМС, мобильная связь, санаторно-курортное лечение);
- Внутренний университет;
- Корпоративная электронная библиотека.
