Москва
Западный административный округ, Можайский район, Инновационный центр Сколково, улица Нобеля 7
Западный административный округ, Можайский район, Инновационный центр Сколково, улица Нобеля 7
Обязанности
- Осуществлять регистрацию, контроль и эскалацию обращений клиентов, сотрудников и партнеров Компании в техническую поддержку по вопросам оказания информационной, консультационной, технической и сервисной поддержки программного обеспечения (ПО), телекоммуникационного, сетевого, серверного оборудования и оборудования виртуализации и СХД в информационной системе HelpDesk;
- Запрашивать, принимать и фиксировать в информационных системах информацию о состоянии и работоспособности телекоммуникационного, сетевого, серверного оборудования и оборудования виртуализации и СХД в информационной системе HelpDesk, анализировать и, при необходимости, принимать меры по устранению выявленных недостатков.
- Осуществлять оперативную помощь, в том числе удаленно, заказчикам и клиентам в диагностике и устранении неисправностей и ошибок (сбоев) в работе телекоммуникационного, сетевого, серверного оборудования и оборудования виртуализации и СХД;
- Осуществлять обновление ПО, а в случае выхода из строя, восстановление, ремонт и замену устройств целиком, отдельных элементов, модулей или деталей на площадках клиентов и заказчиков, в том числе с выездами на места эксплуатации оборудования;
- Осуществлять взаимодействие с техническими службами партнеров Компании в рамках своих полномочий, для оперативного восстановления работоспособности оборудования и сервисов заказчиков и клиентов;
Требования
- Наличие опыта работа в качестве первой линии технической поддержки.
- Опыт в области серверного/сетевого оборудования будет плюсом.
- Ответственность, усидчивость, сдержанность, умение общаться и находить общий язык с людьми.
- Желание работать.
- Английский для чтения технической документации будет плюсом.
Условия
- График работы сутки/трое!
- Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
- Стабильную заработную плату + ежеквартальная премия.
- ДМС со стоматологией.
- Техническое обучение и сертификация.
- Возможность использования льгот, предоставленных
Правительством Р. Ф. , для IT компаний. - Место
работы И. Ц. Сколково , ул. Нобеля дом 7 (парковочное место предоставляется).
Мы уверены, что важно продолжать учиться и развиваться, поэтому в БУЛАТ:
- Регулярное внешнее и внутреннее обучение от наших партнеров и бизнес-тренеров.
- Собственная корпоративная библиотека с регулярным наполнением новыми книгами (в электронном, бумажном и аудио формате).
- Возможность прохождения дополнительных обучающих курсов за счет компании.
- Регулярно организовываются различные корпоративные мероприятия и тематические дни внутри компании.
ПОСТРОЙ СВОЮ КАРЬЕРУ ВМЕСТЕ С БУЛАТ!