улица Фёдоровский Ручей 2/13
Приветствуем, коллега!
Есть желание развиваться в области менеджмента и управления персоналом? Знаете и уверены, что именно «Вы будущий» — тот самый, супер классный руководитель или бизнес-тренер? Тогда Вам к нам!
Задачи, которые предстоит выполнять:
- Организация и контроль графиков работы операторов (т.е. у всех сотрудников нужно своевременно собрать графики работы, ввести в CRM, сверить норму часов);
- Контроль соблюдения стандартов и качества работы операторов. Управление эффективностью работы сотрудников call-центра. Именно ведущий менеджер может показать как лучше общаться с клиентом, оказывает информационную помощь сотрудникам по сложным кейсам, или помогает найти лучшие и удачные варианты сценария звонка и объясняет как использовать их в дальнейшей работе и т.д.;
- Наставничество, стажировки, адаптация новых сотрудников. Ведущий менеджер напрямую влияет на то, понравится ли новенькому сотруднику работа и коллектив, будет ли он достигать поставленных результатов;
- Ведение отчетности, аналитическая работа с показателями (прекрасная прокачка навыков работы в Excel, Google-таблицами и CRM, работе с необходимыми программами обучим);
- Контроль выполнения плановых показателей на проекте.
График работы:
Сменный 2/2 с 9:00 до 21:00. При таком графике удобно совмещать работу и учебу. (Наши ведущие менеджеры успешно работают и защищают дипломные работы!)
Мы обеспечим:
- Официальное оформление с 1-ого рабочего дня;
- Оклад + ежемесячная премия;
- Обучение под руководством опытных тренеров (опыт неважен, всему обучим);
- Поддержка и помощь на каждом этапе работы;
- Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
- Комфортный офис в центре города.
Что поможет в работе:
- Умение устанавливать контакт с новыми людьми (для этого важна вежливость);
- Начальный опыт руководства или организационные навыки (даже если Вы организовывали субботник или выступление группы/класса на праздничном концерте);
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя — желательно.
Остались вопросы? Звоните или пишите в чат hh с удовольствием ответим.
Эта вакансия подойдет для тех, кто рассматривает: подработка, свободный график, гибкий график, сменный график, без опыта, частичная занятость, неполный день, совмещение, начинающий руководитель, руководитель группы, старший оператор, старший смены, консультант, оператор, диспетчер, продавец-консультант, оператор колл-центра, оператор call-центра, консультирование, начинающий руководитель, специалист по работе с клиентами, начало карьеры, менеджер, контактный центр, менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам, руководитель группы, координатор, супервайзер, тренер, бизнес-тренер, тренинги
