Малый переулок 2
Рефлекс — одна из ведущих национальных интернет-компаний зооиндустрии, являющаяся официальным дилером более 300 брендов и предлагающая ассортимент более 10 000 sku (корма для животных, лакомства, ветпрепараты, аксессуарика).
Мы успешно реализуем нашу продукцию, работая с маркетплейсами, такими как Ozon, Wildberries, СберМаркет, ЯндексМаркет, а также развивая работу с дистрибьюторами, дилерами, зоосетями (Динозаврик, Зоозавр и т.д.)
Сейчас в нашей компании открыта вакансия специалист по сопровождению клиентов.
Обязанности:
— Прием и обработка входящих претензий/рекламаций от клиентов юридических и физических лиц с маркетплейсов (Вайлдберис, Озон, ЯндексМаркет), интернет-магазинов: брак, пересорт доставки, сроки доставки и т.д.;
— Оперативное выяснение и решение клиентских обращений в соответствии с внутренними регламентами компании;
— Взаимодействие с внутренними подразделениями для решения клиентских обращений;
— Общение с клиентами в чатах: различные вопросы, отмены заказов;
— Обработка оптово-розничных заказов в 1С;
— Работа в 1С, Bitrix;
— Отчетность
Требования:-
Опыт работы менеджером, оператором интернет-магазина от года.
-
Опыт работы в клиентском сервисе с обращениями Клиентов желательно
-
Опыт работы с маркетплейсами желателен.
-
Грамотная устная и письменная речь обязательно.
-
Коммуникабельность, ответственность, внимательность, стрессоустойчивость.
- ПК — уверенный пользователь.
Условия:
- Оформление с соблюдением ТК РФ;
- Обучение и поддержка со стороны Компании;
- Официальная заработная плата, своевременность выплат 2 раза в месяц;
- График работы 5/2, с 9.00 до 18.00, с 8.00 до 17.00;
- Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом индивидуально;
- Оборудованная кухня: чай, кофе, микроволновка
- Скидки на корпоративную продукцию;
- Месторасположение: 15−20 минут от Ховрино, Алтуфьево, мцк Марк, Долгопрудная. МО, г. Долгопрудный, дер. Грибки, Малый переулок 2
