Rubius — IT-компания со смелым характером. Мы разрабатываем софт для клиентов из различных отраслей — от промышленности и нефтегаза до ритейла и медицины. Обосновались в Томске, работаем по всему миру: наше программное обеспечение используют в США, Европе и Азии. Наши решения используют Apple, Tesla, Kaspersky, Amazon, IBM, Uber, Netflix, Газпром, РЖД и другие. В группу компаний входят представительства в США (Нью-Йорк), Казахстане (Алматы, резиденты Astana hub), ОАЭ (Дубай). В нашем профиле на hh.ru мы постарались подробно рассказать о нас, обязательно загляните:)
Чего мы ждём от опыта и навыков:
- высшее образование
- опыт работы в сфере поддержки не менее 1 года
- отличные коммуникативные навыки и умение объяснять сложные технические детали в доступной форме
- внимание к деталям, системность и проактивность
- знание английского языка на уровне не ниже Intermediate будет преимуществом
- умение работать в команде в режиме переключения между задачами
- опыт работы с CRM системами, тикет-системами и таск-трекерами
Чем предстоит заниматься:
- предоставление качественной технической поддержки клиентам по нескольким проектам компании
- регистрация и обработка входящих запросов клиентов по телефону, в мессенджерах, электронной почте и через систему тикетов
- обеспечение оперативного решения возникающих вопросов
- взаимодействие с техническими отделами для разрешения сложных задач
- сбор и анализ обратной связи от клиентов, формирование предложений по улучшению сервиса
- поддержание базы знаний и руководств пользователя, обновление информации при необходимости
- внедрение метрик качества обработки заявок
Что мы предлагаем:
Сотрудники компании — главная ценность Rubius. Мы поддерживаем свободу творчества и полёт инженерной мысли. Стремимся, чтобы каждый участник нашей команды раскрыл свой потенциал. Мы стараемся заботиться о наших сотрудниках. Здесь удалённые и офисные команды чувствуют себя максимально комфортно.
Про работу и оплату
- белую и своевременную заработную плату
- официальное трудоустройство
- до 5% ежемесячной премии за результат
- два монитора, возможность выбрать клавиатуру и мышь после испытательного срока
- комфортное рабочее место, эргономичный стул
- помощь с home office удалённым сотрудникам
- гибкое начало рабочего дня
- возможность трудоустройства в Казахстане
- бонусы аккредитованной IT-компании
Про рост и развитие
-
индивидуальный трек развития по желанию
-
бонусы за обучение английскому языку
-
бонус за профессиональное развитие (курсы, подкасты, литература по хард и софт скиллам)
-
компенсация 50% за профессиональную сертификацию
-
внутренние митапы на разные темы и подробные гайды
Про офис, плюшки и атмосферу
-
оплачиваемые занятия спортом (даже в домашних условиях)
-
возможность получить ДМС после полугода работы в компании
-
скидка для вас и родственников в Rubius Academy
-
бонусы к рождению детей и свадьбе
-
классные корпоративы и активности
-
развитая и комфортная корпоративная культура, без иерархии и бюрократии
-
сообщества по интересам (футбол, теннис, своя музыкальная группа, шахматный клуб…) и коллектив, где прислушиваются к мнению каждого.
Почитать и посмотреть о нас можно здесь:
- https://rubius.com/
- https://vk.com/rubiuscompany
- https://vc.ru/u/1303034-rubius-company
- в нашем профиле на hh.ru
И ещё много где:) Просто вбивайте в поисковики слово Rubius и знакомьтесь с нами ближе. А потом откликайтесь на наши вакансии. Будем рады работать в команде с людьми, которые любят своё дело!
С уважением,
Ольга Мальцева
HRD лучшей компании в мире:)