Привет! Мы команда CaterMe.
CaterMe — это сервис заказа еды и кейтеринга для мероприятия онлайн. Наши клиенты любят нас, потому что у нас можно выбрать подходящее меню из каталога готовых предложений или получить до 7 персональных предложений от проверенных компаний за 30 минут онлайн. Мы экономим клиенту время и деньги, а также бережем его нервы :)
-
Мы успешно работаем более 6 лет в 35 городах России
-
Мы помогли организовать более 30 000 мероприятий — дней рождений, свадеб, детских праздников и корпоративных мероприятий. Среди наших клиентов: Lamoda, Qiwi, Альфа Лизинг, Stockman, Yokohama, Россгострах, Газпром Сера, ВШЭ, Сколково, Admitad, Booking.com, Back Star Wear и другие.
-
С нами работает более 800 партнеров — ресторанов и кейтеринговых компаний
-
В нашем каталоге более 40 000 готовых предложений для мероприятий от 5 человек до корпоратива на 1000 человек.
Сейчас мы ищем в нашу команду активного и позитивного Менеджера по работе с клиентами, который всей душой полюбит наших клиентов.
Чем предстоит заниматься:
-
Совершать большое количество исходящих звонков («теплая база» наших клиентов);
-
Сопровождать клиента на всех этапах сотрудничества;
-
Размещать заявки;
-
Информировать о наших продуктах, новых предложениях и акциях;
-
Вести переговоры с клиентом и заключать договора;
-
Выстраивать доверительные и долгосрочные отношения с клиентом.
Ключевые цели должности:
1. Повышение лояльности и удовлетворенности клиентов;
2. Выявление потребности клиента;
3. Сопровождение и развитие долгосрочных партнерских отношений с существующими клиентами.
Мы ожидаем:
- Релевантный опыт работы от года в call-центре или аккаунт-менеджером;
- Грамотная и понятная речь (устная и письменная), важно, чтобы вы могли сформулировать и донести свою мысль;
- Опыт работы с CRM-системами, телефонией и пакетом Microsoft Office:)
- Системное мышление, внимательность, быстрая переключаемость;
- Клиентоориентированность (как внешняя, так и внутренняя), стрессоустойчивость;
- Проактивный подход, самостоятельность, инициативность, умение достигать поставленных целей;
-
Умение продуктивно организовать свой рабочий процесс в удалённом формате (work-life balance).
От нас:
- Адекватные, позитивные и честные руководители;
-
Небольшая распределенная команда — 30 человек. Общаемся через slack и zoom, проводим планерки, делимся результатами прозрачно показываем финансовые показатели компании;
-
Работа в удаленном формате — в офис ездить не надо. Для нас важнее результат, нежели время, проведенное в офисе;
-
Оклад и бонусы (прозрачная и понятная система мотивации);
-
Пятидневная рабочая неделя (понедельник-пятница): с 09.00/10.00 до 18.00/19.00.
-
Система скидок и бенефитов для сотрудников, компенсация психотерапии, дополнительные оплачиваемые дни отпуска, книжный клуб и многое другое:)
Будем рады познакомиться и обсудить чего мы сможем добиться вместе!