Специалист контактного центра

Компания WAGNER AUTO, входящая в состав Группы, является автомобильным дилером с более чем двадцатилетней историей. Бренд-портфель компании насчитывает более 8 брендов: Changan, Jetour, Jetta, Faw, Citroёn, Peugeot, Audi, Mercedes-Benz, Volkswagen, Škoda, Ducati, Benelli. Торговая сеть компании — это 4 дилерских центра, расположенных в Санкт-Петербурге и более 500 высококвалифицированных сотрудников.

В настоящий момент в ГРУППЕ КОМПАНИЙ АВТОРИТЭЙЛ работает более 1 700 высококвалифицированных сотрудников. Менеджмент холдинга имеет богатый опыт работы в ведущих автомобильных компаниях, как на уровне производителей и дистрибуторов, так и на уровне розничных сетей.

Обязанности:

• Приём и обработка входящих/исходящих звонков и обращений с сайтов компании, чатов (не продажи!);
• Диспетчеризация звонков сотрудникам группы компаний в зависимости от цели обращения клиента, внесение информации в специализированную программу;
• Предоставление информации клиентам о работе компании‚ способах проезда‚ перечне услуг и т.д.;
• Работа с анкетными данными клиентов

Требования:

• Уверенный пользователь ПК;
• Навыки эффективной коммуникации;
• Стрессоустойчивость (проблемные клиенты на телефоне);
• Внимательность и ответственность;
• Грамотная речь;
• Знания телефонного этикета

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Полностью официальный доход;
• Выплата 2 раза в месяц на банковскую карту;
• Сменный график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 или 2/2/3 с 9:00 до 21:00
• Место работы на выбор: Таллинское шоссе 157 или Оптиков 3а