улица Труфанова 32
Ключевые задачи:
-
Регистрировать обращения от сотрудников Банка, поступившие по телефону или электронной почте
-
Распределять обращения среди групп технической поддержки
-
Решать обращения, находящиеся в зоне ответственности группы, предоставляя решения из базы знаний
-
Коммуницировать с коллегами из смежных подразделений для поиска новых вариантов решения обращений
-
Пополнять базу знаний новой информацией
Что важно для нас:
-
Получил высшее/ неполное высшее/средне-специальное образование
-
Владеешь ПК на уровне уверенного пользователя
-
Можешь работать в условиях многозадачности
-
Сохраняешь спокойствие в стрессовых ситуациях
-
Любишь общаться и находишь общий язык с любым собеседником
-
Готов изучать новое и развиваться
-
Уже работал в контакт- центрах/ тех. поддержке. Но даже если такого опыта нет — откликайся, мы всему научим
Что предлагаем:
- График работы: 9.00−18.00, сокращенный рабочий день по пятницам до 16.45
- Офисный формат работы
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
- Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
- Медицинская страховка, страховка для выезжающих заграницу
- Доплата к отпуску и больничному листу
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
- Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
- Льготное кредитование для сотрудников
- Обучение в корпоративном университете банка
- Корпоративная библиотека
- Реферальная программа для сотрудников: приведи друга в ИТ и получи до 300 000 рублей
