Специалист контакт-центра/Менеджер отдела клиентского обслуживания (можно без опыта)

Общаемся с миром, помогаем тысячам!

В связи с расширением отдела, у нас открыта вакансия Менеджер по работе с клиентами (клиентский сервис).

Основные задачи:

• Обработка запросов от действующих клиентов (звонки, почта);
• Помощь клиентам в решении вопросов по срокам доставки, упаковке, помощь по вопросам использования личного кабинета, консультации по тарифам компании;
• Общение с клиентами по телефону и письменно (чаты, e-mail);
• Взаимодействие с коллегами из смежных отделов.

Пожелания:

• ПК пользователь;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Доброжелательность, внимательность, коммуникабельность;
• Понимание ценности клиента, эмпатичность.

Что мы предлагаем:

• Опытный наставник с первого дня;

• Официальное трудоустройство;

• Карьерный рост до ведущего менеджера, развитие внутри компании;

• Доступ к CDEK University — платформе курсов и тренингов;

• Крутая атмосфера неравнодушных коллег;

• Яркие корпоративы;

• График работы: 5/2, 9.00−18.00; офис, г. Жуковский;

• Выплата заработной платы 2 раза в месяц (фиксированный оклад+ KPI);

• Возможность карьерного роста и личностного развития;

• Компенсация расходов на спорт (до 15 000 рублей).

Подключайся к команде клиентского сервиса СДЭК. Всё дело в людях!