Менеджер клиентского сервиса

СберМаркет — онлайн-сервис доставки из магазинов и ресторанов, лидер рынка e-grocery. Уже 10 лет СберМаркет экономит время и деньги клиентов для чего-то более важного.

Сервис работает в 360 городах России. Около 160 ретейлеров и более 20 000 ресторанов доверяют СберМаркету развитие своих онлайн-продаж. Офисы компании открыты в Москве, Томске и Орле. С 2019 года команда выросла в несколько раз и сейчас насчитывает более 8 000 сотрудников.

Для каждого из них компания создает возможности для профессионального роста и достижения выдающихся результатов.

Мы хотим, чтобы клиент мог заказать продукты и товары с доставкой через нашу платформу из своих любимых магазинов, поэтому сотрудничаем уже с более 60 федеральными и региональными ретейлерами. Среди наших партнеров крупнейшие торговые сети: METRO, ЛЕНТА, АШАН, О'КЕЙ, Твой Дом и многие другие.

Какие задачи предстоят:

• Консультирование посетителей торговой точки о возможности использовать сервис SPG (сервис покупки товаров без очереди) и Сбермаркета, презентация сервиса;
• Помощь с приложением Сбермаркета на торговой точке;
• Помощь в решение вопросов в магазине в процессе приобретении товара;
• Навигация и координация клиента в зоне упаковки и оплаты;
• Подключение новых клиентов к сервису.

Наши ожидания:

• Высокие коммуникативные навыки, энергичность;
• Умение грамотно донести информацию;
• Высокая клиентоориентированность, умение проецировать позитивный настрой и искреннее желание помочь;
• Уверенный пользователь ПК, в том числе MS office (Excel).

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство c первого рабочего дня;
• Срочный трудовой договор;
• Работу в компании с культурой роста и постоянного развития, множество внешних и внутренних учебных программ, менторов, амбициозных проектов, призванных вывести тебя на новый уровень;
• Забота о сотрудниках: ДМС со стоматологией, а также фитнес, курсы, услуги нашего сервиса, билеты в отпуск и многое другое;
• Фиксированный оклад 66 000 тыс. gross + ежемесячная премия 27 000 тыс. gross;
• График работы 5/2 плавающий с 11:00 до 20:00;
• Адрес работы: METRO, Москва, улица Маршала Прошлякова, 14.