Начальник управления поддержки ИС (1С/SAP/Web)

Крупный строительный Холдинг Титан-2 в связи с расширением штата приглашает на вакансию Начальник управления поддержки ИС (1С/SAP/Web) для решения амбициозных задач в рамках российских и международных проектов.

Титан-2 ведет сооружение объектов ядерной и тепловой энергетики, нефтегазовой и химической промышленности и прочих объектов городской и промышленной инфраструктуры в России и за рубежом.

Обязанности:

• Руководство управлением поддержки ИС: SAP, 1C, собственные web-разработки. Метрики:
  • 6 отделов в подчинении, более 30 штатных единиц
  • 4 страны присутствия (Россия, Турция, Египет, Венгрия)
  • 30+ информационных систем и более 100 связей между ними
  • более 300 ИТ-услуг
  • более 2000 пользователей
• разработка, внедрение, отслеживание и совершенствование метрик SLA и KPI сотрудников
• совершенствование ServiceDesk-системы
• работа с пользователями, внедрение системы FAQ/wiki
• совместная работа с пресс-службой, оповещение пользователей, в т.ч. о нововведениях по проектам внедрений
• взаимодействие с внедренческими командами, участие в проектах внедрения, взятие новых систем на поддержку
• поиск, привлечение и развитие персонала управления поддержкой КИС
• участие в планировании и бюджетировании дирекции в части управления поддержки КИС
• разработка, согласование со службой безопасности и внедрение регламента работы удаленных сотрудников поддержки
• развитие сотрудничества с внешними службами поддержки (аутстафф, аутсорс)

• высшее образование
• Опыт руководства первой линией группы поддержки пользователей программного обеспечения 1С, SAP, Oracle в количестве не менее 30 человек
• Опыт поддержки высоконагруженных информационных систем (от 1000 конкурентных пользователей и выше)
• Опыт разработки, внедрения и совершенствования систем SLA, KPI группы поддержки
• Опыт управления территориально распределенными командами
• Опыт поддержки территориально распределенных площадок
• Опыт поддержки пользователей ПО в сфере управления строительством будет преимуществом
• Собственный опыт, как консультанта или разработчика будет преимуществом
• Опыт поддержки следующих информационных систем будет преимуществом: 1С: УПП, 1С: ДО, 1С: ЗУП, 1С: ERP, SAP MM/FI/CO
• Опыт поддержки следующих функциональных областей будет преимуществом: строительство, производство, обеспечение и цепочки поставок (МТС), организационно-распорядительный документооборот и канцелярия, зарплата и управление персоналом, управление НСИ

• График работы: пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00
• Трудоустройство согласно ТК РФ
• Корпоративные занятия английским языком
• Место работы центральном офисе компании: г. Сосновый Бор (Ленинградская область) или офис в Санкт-Петербурге
• Компенсация проживания для иногородних кандидатов (для г. Сосновый Бор)

Просьба написать в сопроводительном письме Ваши пожелания по заработной плате.