Москва
О нас:
Мы создаем и развиваем платформу СБОЛ. про, которой пользуются сотрудники Сбера во всех офисах страны.
С помощью платформы сотрудники обслуживают клиентов, оформляют продукты и операции, планируют встречи, обучаются и следят за своей эффективностью, а руководители управляют своими командами и офисом.
Чем мы занимаемся — продуктовый дизайн, исследования и разработка стандартов качества.
У нас несколько групп пользователей:
- Бизнес — с помощью нашей платформы управляют технологией работы менеджеров
- Менеджеры — выполняют свои ежедневные задачи и обслуживают клиентов с помощью платформы
- Распределенные продуктовые команды — для них создаем производственные процессы, формируем дизайн-стандарты и проводим ревью
Мы ищем опытного UX-исследователя в команду, с которым вместе будем улучшать пользовательский опыт.
Ожидаем от вас:
- Опыт работы в роли UX-исследователя от 2 лет
- Уверенное владение качественными методами исследований (юзабилити, глубинное интервью и т.д.)
- Уверенное владение количественными методами исследований (различные виды опросов и тестирования)
- Умение анализировать полученные данные, готовить отчет, презентовать результаты и аргументировать предложения
- Экспертный уровень понимания UX-проблем и путей их обнаружения и исправления
- Умение выстраивать кросс-командное взаимодействие и выявлять бизнес-потребности
- Умение работать в режиме многозадачности
- Качественное оформление презентаций результатов исследования
Доверим вам следующие задачи:
- Организовывать и самостоятельно проводить качественные/количественные исследования на разных этапах жизни продукта, направленные на улучшения CX/UX и бизнес-показателей
- Прорабатывать функционал сервиса совместно с аналитиками и UX/UI-дизайнерами
- Разработка концепций на основании проведенных исследований
- Развивать исследовательскую культуру в команде: обучать исследованиям, искать ниши улучшений, работать в коллаборации с разными ролями в команде
- Вести внутреннюю базу исследований, описание паттернов и кейсов
Будет плюсом:
- Опыт применения CJM, JBTD, карта эмпатии и персона-модели
- Опыт фасилитации воркшопов, мозговых-штурмов, сессий дизайн-мышления
- Опыт проведения А/Б тестов
Почему у нас классно:
- Дружная команда — мы вместе развиваемся, обучаемся и помогаем друг другу, а также у нас много уютных командных традиций
- Открытая среда: agile, культура быстрых экспериментов
- Современный, красивый и комфортный офис Сбер Agile Home на Кутузовском
Мы заботимся о наших сотрудниках и предлагаем:
- Гибкий график (удаленка + офис)
- Ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника
- Стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
- Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- Уникальная система обучения в Виртуальной школе Сбербанка и корпоративном университете Сбера
- Бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
- Корпоративная пенсионная программа
- Корпоративные мероприятия