Менеджер по обучению и развитию персонала

Функциональные обязанности:

• определение необходимых направлений в обучении;
• формирование плана обучающих мероприятий;
• разработка обучающих программ и мероприятий;
• разработка системы дистанционного обучения;
• проведение тренингов для нового и опытного персонала по техникам взыскания задолженности, навыкам работы с ПО, клиентоориентированности, знанию законодательства в части взыскания задолженности;
• контроль эффективности обучения;
• адаптация персонала;
• проведение бизнес-игр;
• проведение стратегических сессий;
• разработка регламентирующих документов, положений, инструкций

Требования:

— Высшее образование;

— Обязателен опыт работы во взыскании или в банковской сфере

— опыт разработки и проведения тренингов

— опыт оценки качества переговоров

— активная жизненная позиция

— отличные коммуникативные навыки —

— навыки публичных выступлений

— навыки работы в Power Point и Excel