Руководитель группы клиентского сервиса

Дата размещения вакансии: 15.05.2024
Работодатель: ЯРСТАНДАРТ
Уровень зарплаты:
от 69000 до 160000 RUR
Город:
Ярославль
улица Чкалова 2
Требуемый опыт работы:
не требуется

В компании «Ярстандарт» открыт конкурс на вакансию руководителя группы в отдел сопровождения клиентов.

Компания продаёт справочно-правовую систему «Техэксперт». ​​​​​Системой пользуются инженеры, технические специалисты. Работаем с компаниями по всей России и ближнему зарубежью.

Задачи:

  • Самостоятельное изучение имеющихся материалов по продуктам и технологиям работы;
  • Организовать работы специалистов по сопровождению и поддержке клиентов программному продукту;
  • Контролировать сроки и качество работ;
  • Усиливать команду через профессиональное обучение и аттестации;
  • Оказывать экспертную поддержку для привлечения новых клиентов;
  • Развивать клиентов новыми возможностями программы, расширением функционала, дополнительными услугами.
  • Изучить модули системы «Техэксперт» на профессиональном уровне и постоянно совершенствовать свои знания.

Условия:
  • Оплата: 69 000 оклад + премия за результаты отдела (20% от премии подчиненных) + премия 50 000 за достижение результатов;
  • Работа в современной IT-компании, адекватный руководитель;
  • График работы 5/2 с 8.30 до 17:30;
  • Офис в центре города (Чкалова, 2, у «Гиганта»)
  • Официальное трудоустройство, стабильность и уверенность в завтрашнем дне.

Вот немного фактов о нас:
  • Компания — платиновый партнер разработчика программных решений «Техэксперт»;
  • Работаем на рынке IT-решений более десяти лет;
  • Кратно растем по выручке каждый год;
  • Продаем реальный продукт, которым можно гордиться. Делаем работу технических специалистов легче и удобнее;
  • Нет сезонности. Ежедневно получаем заявки от клиентов, которым надо «сейчас»;
  • Наняли бизнес-тренера, чтобы обучать наших сотрудников и помогать новичкам.