Руководитель клиентской службы / специалист по работе с клиентами / юрист

Обязанности:

Досудебная работа ;

1. Работа с клиентами, устными и письменными рекламациями;
2. Получение обратной связи, обзвон по итогам обслуживания;
3. NPS;
4. Работа с договорами, фидбэк, обратная связь по оказанию услуг;

• Клиентская служба;
• Организация и мониторинг обучения сотрудников по стандартам импортера;
• Ведение чек листа и мониторинг стандартов по чек-лист импортера;
• Требования:
• опыт работы в аналогичной должности;
• знание этапов работы над лояльностью клиента;
• знание Закона о защите прав потребителей обязательно;
• знание Трудового законодательства
• опыт работы с договорами поставки, услуг, купли-продажи.
• Условия:
• официальное трудоустройство;
• соц пакет;
• полный рабочий день 9−19