Администратор гостиницы

Ваши должностные обязанности:

• Продажа номерного фонда и дополнительных услуг отеля;
• Осуществление и прием звонков, работа с электронной почтой;
• Работа c каналами продаж в channel manager BNOVO;
• Прием оплаты, работа с кассовым аппаратом;
• Встреча и заселение гостей, Выселение гостей, Продление номеров;
• Контроль заездов и выездов;
• Выставление счетов и подготовка отчетных документов;
• Общение с гостями, предоставление информации гостям по услугам отеля;
• Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций;
• Решение административных вопросов, работа с просьбами и жалобами гостей;
• Взаимодействие с горничными, Проверка номеров после уборки;
• Контроль чистоты отеля в течение дня;
• Передача информации по открытию/закрытию смены, Составление итоговых отчетов за смену.

Требования к кандидатам:

• Уверенный пользователь компьютером;
• Владение компьютером;
• Дисциплинированность;
• Умение общаться с гостями;
• Взаимодействие с горничными;
• Опыт работы в гостиничном бизнесе;

Мы предлагаем:

• График 1/1, ½
• Возможность проживания в отеле