Оператор технической поддержки (1-я линия)

Компания «К-телеком» (мобильный оператор Win Mobile) ищет кандидата на вакансию Специалиста технической поддержки.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство (оформление по ТК РФ)
• Соцпакет, корпоративная мобильная связь
• Программа компенсаций, льгот и премий
• График работы 2/2
• Интересные задачи, возможность профессионально расти и развиваться

Обязанности:

• Техническая поддержка клиентов компании в телефонном формате.
• Диагностика входящих обращений (технические неполадки, удаленная настройка роутеров).
• Самостоятельное принятие решение по возникшим ситуациям.
• Взаимодействие со смежными техническими подразделениями.

Требования:

• Клиентоориентированность !!!
• Грамотная, вежливая и доброжелательная манера общения.
• Понимание принципов работы сетей.
• Техническое образование (желательно).
• Понимание: PON, MAC-адрес, WI-FI, IP адрес, DHCP, DNS, telnet, MULTICAST.
• Технический бэкграунд и схожий опыт работы.