Специалист отдела технической поддержки ПК пользователей

Обязанности:

• Установка, настройка и сопровождение рабочих станций для работы в корпоративной сети под управлением операционной системы Microsoft Windows, AstraLinux (семейство Debian).
• Решение аппаратных и программных проблем, сопровождение видеоконференций, создание инструкций, алгоритмов, проведение регламентных работ, обеспечение своевременного обслуживания оборудования, ведение отчетных документов, фиксация выполненных работ в системе.
• Установка, настройка, сопровождение офисного программного обеспечения.
• Подключение, настройка принтеров, сканеров.
• Понимание основных особенностей стека протоколов TCP\IP.
• Понимание принципов работы DHСP, WINS, DNS, DFS, AD.
• Понимание принципов функционирования ЛВС и активного сетевого оборудования (коммутаторов, маршрутизаторов и прочего каналообразующего оборудования).
• Работа с пользователями и управление ожиданиями, обязанности второй линии поддержки, соблюдение SLA. Работа с helpdesk системами.

Требования:

• Среднее специальное/высшее образование.
• Опыт установки, настройки операционной системы Linux — как преимущество, но не обязательно.
• Желание профессионального развития (есть обучение Linux).
• Навыки технической поддержки рабочих мест пользователей — обязательно.
• Опыт настройки всех типов современного оборудования рабочего места: тонкий клиент, стационарный ПК на базе Windows/Mac OS, оборудование мобильного рабочего места (ноутбуки, планшеты, смартфоны).
• Навыки работы с ActiveDirectory, средствами автоматизации управления рабочих станциями (SCCM), мобильными устройствами (Android, iOs).
• Знания о работе клиент-серверной архитектуры, сетевой маршрутизации (протоколы передачи данных), средства СКЗИ (крипто провайдеры, токены).

Условия:

• Работа в аккредитованной ИТ-компании.
• Система мотивации: оклад + годовая премия по результатам деятельности.
• 5-дневная рабочая неделя.
• Качественная программа ДМС со стоматологией с первого месяца работы, услуги телемедицины и консультации психолога, страхование жизни и здоровья.
• Софинансирование фитнеса, возможность присоединиться к спортивным командам.
• Корпоративные скидки для изучения английского языка и профессиональные ИТ-курсы у внешних провайдеров.
• Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний корпоративного университета.
• Подписка на лучшие электронные библиотеки с подборкой ИТ-литературы.