Менеджер в сервисный центр

— Контроль заказа по ремонту техники на всех этапах (от приема до выдачи);
— Ведение переговоров с клиентами, консультирование по всем вопросам, связанным с сервисным обслуживанием;
— Без ремонта;
— Ведение отчетности во внутренней CRM системе и таблицах;
— Взаимодействие с отделами закупок, логистики, бухгалтерией;
— Мирное урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами (если такие случаются);
— Базовая диагностика неисправностей;
— Поддержка показателей лояльности клиентов;
— Выполнение лазерной гравировки клавиатуры ноутбуков и переупаковка
— Знание законодательства (ЗОЗПП)
— Прием, оценка и дальнейшая работа по Trade-in (Без поиска клиентов, работа только с входящими клиентами)
— Работа с кассой;
— Продажа сопутствующих аксессуаров и услуг;
— Прием trade-in;

— Знание рынка техники, планшетов, смартфонов, ноутбуков;
— Умение работать самостоятельно;
— Опыт работы с клиентами и коммуникабельность;
— Опыт решения конфликтных ситуаций с клиентами;
— Знание 1С на уровне уверенного пользователя будет преимуществом;
— Опыт на аналогичной должности от 1 года будет преимуществом;

— Работа в пешей доступности от м. Площадь Александра Невского в комфортабельном помещении;
— Внутрикорпоративное обучение, перспективы роста в рамках компании;
— График работы 5/2 с 10:00 до 20:00 — выходные плавающие, смежные;
— Оклад 60.000 рублей на руки первый месяц, далее 80.000 рублей на руки;
— Выплата З. П. два раза в месяц;
— Оплачиваемый отпуск по полному окладу — 28 дней в год;
— Оплачиваемый больничный;
— Индивидуальные скидки на всю продукцию компании;
— Подарки от компании на праздники;