улица Дарвина 5
В гостевой дом требуется администратор.
Мы рассматриваем только кандидатов с опытом работы в сфере туризма и обслуживания.
Мы ищем в команду энергичного, эффективного человека, которому нравится приносить пользу и который разделит наши ценности в оказании классного, качественного сервиса.
Если ваши сильные стороны :
— коммуникабельность и тактичность;
— организованность и надежность;
— грамотная речь и письмо;
— хозяйственность, понимание стандартов чистоты и чувство прекрасного;
— уверенное пользование ПК и работа в специализированных программах для отелей;
Вы нам подходите!
Мы предоставляем комфортабельное жильё с отдельным входом на территории. Проживание это обязательное условие. График 6/1
Обязанности:
— работа в системе Bnovo; внесение информации о гостях, доп. услугах, закрытие счетов, проставление заездов/выездов, сбор информации об источниках бронирования;
— встреча, размещение и регистрация гостей по стандартам;
— ответы на отзывы на рекламных площадках по нашим стандартам;
— консультирование гостей по возникающим вопросам, работа с просьбами и жалобами, сбор обратной связи, обеспечение высокого уровня обслуживания;
— найм, обучение и координация работы горничных, контроль качества предоставляемых услуг, распределение задач между сотрудниками;
— оцифровка и автоматизация процессов;
— контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей;
— контроль состояния помещений и территории гостевого дома, информирование о необходимых ремонтных задачах, планирование;
— организация развлекательной программы для гостей на территории гостевого дома, поздравления;
— работа с кассовым аппаратом;
— составление итоговых отчетов;
— заказ расходников и инвентаризация;
*приём бронирований не входит в обязанности
*номерной фонд отеля небольшой.
