Специалист поддержки пользователей

Дата размещения вакансии: 01.05.2024
Работодатель: ИнфоКом
Уровень зарплаты:
от 30000 до 50000 RUR
Город:
Благовещенск (Амурская область)
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Если ты активный, коммуникабельный, имеешь опыт работы специалистом поддержки пользователей или менеджером по работе с клиентами или помощником руководителя, хочешь расти и развиваться с крутой командой, то эта работа для тебя!

Мы IT-компания «ИнфоКом». Помогаем бизнесам повышать эффективность работы и увеличиваем продажи с помощью внедрения CRM и мессенджер-маркетинга.
Мы золотые партнёры и лидеры продаж Битрикс24.
Мы разработали самое функциональное приложение интеграции WhatsApp и Битрикс24.
Клиентов становится всё больше, а времени свободного всё меньше)
Поэтому сейчас мы в поиске специалиста поддержки пользователей с амбициями и желанием развиваться.

Каким мы видим нашего идеального кандидата:

  • Уверенный пользователь ПК;
  • Хорошо знаешь русский язык, любишь и умеешь грамотно общаться с людьми;
  • Не пугает коммуникация с людьми по телефону;
  • Не вызывает сложности разобраться в технических вопросах;
  • Быстро обучаешься, подходишь к любой задаче ответственно и можешь работать в режиме многозадачности;
  • Есть опыт работы специалистом поддержки пользователей или менеджером по работе с клиентами или работал помощником руководителя;
  • Есть опыт работы в CRM (идеально, если работал в Битрикс24)
  • Умеешь добиваться поставленных руководителем целей и работать в команде;
  • Открытый, инициативный, целеустремлённый.

Что будет входить в твои обязанности:

  • Ответы на входящие сообщения клиентов в чатах, при необходимости диагностика проблемы клиента и перенаправление в техотдел;
  • Взаимодействие с клиентами и партнёрами по телефону;
  • Поиск, анализ и структурирование информации;
  • Подготовка и оформление документов, таблиц, презентаций;
  • Помощь в ведении социальных сетей;
  • Подготовка шаблонов писем и коммерческих предложений;
  • Работа в CRM-системе Битрикс24;
  • Ведение отчетности по задачам;
  • Выполнение поручений руководителя (сделать, решить, позвонить, найти).

Что мы предлагаем тебе в ответ:

  • Удалённая работа.
  • ЗП: оклад + премиальная часть за достижение показателей и результаты. Зарплата будет расти вместе совершенствованием твоих навыков.
  • График 5/2 по 6−8 часов, время работы обсуждается. Предпочтительнее время работы по МСК.
  • Обучение и наставничество: научим, направим, подскажем.
  • Работа с лучшим сервисом в своём сегменте. Мы совершенствуемся каждый день, чтобы предоставлять клиентам услуги на высшем уровне.
  • Возможность развития и карьерного роста.
  • Работа в команде креативных и дружных профессионалов своего дела.

При отклике будьте готовы выполнить небольшое тестовое задание.

Хочешь расти и развиваться, создавая крутой продукт? Откликайся!