Старший специалист по поддержке партнеров

Тебе предстоит:

• Обработка входящей корреспонденции от партнеров по электронной почте;
• Кросс-функциональное взаимодействие со смежными подразделениями (группа контента, документооборот, бухгалтерия, отдел по бронированию);
• Сопровождение партнеров по вопросам документов, оплаты, корректировки бронирования, а также контента;
• Регистрация отельеров;
• Анализ и сопровождение отчетных закрывающих документов;
• Взаимодействие с техническим посредником travelline;
• Исходящие звонки партнерам с целью разъяснения определенных процедур;
• Наставничество и обучение новых сотрудников (через несколько месяцев от начала работы);
• Участие в разработке внутренних инструкций, процедур и составление метрик для улучшения качества работы направления.

Позиция не предполагает продажи и звонки по холодной базе.

Мы ожидаем:

• Умение обрабатывать сложные и нестандартные кейсы;
• Коммуникабельность и гибкость мышления;
• Умение работать с информацией (сбор и анализ при необходимости).

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Пакет ДМС;
• Белую заработную плату.

Условия:

• Гибридный формат работы (возможен полностью удаленный формат работы с единоразовым приездом в офис каждый месяц);
• График 5/2 с 9 до 18.