Get-модуль — это дополнительный модуль платформы, позволяющий получать школам оплаты от своих учеников. Мы набираем команду специалистов отдела, которые будут интересно и просто рассказывать клиентам о нашем многофункциональном продукте.
Чем предстоит заниматься:
-
Обрабатывать обращения клиентов как письменно, так и голосом;
-
Консультировать новых клиентов по функционалу Get-модуля;
-
Рассказывать клиентам о преимуществах модуля и возможностях, которые он дает;
-
Сопровождать текущих клиентов по вопросам приема оплат;
-
Помогать клиентам в решении ситуаций, возникающих при оплатах.
Ожидания по опыту:
-
Успешный опыт работы с клиентами от 1 года;
-
Умение вести живой диалог с клиентом, как письменно, так и в формате голосового общения;
-
Желание решать вопросы клиентов с позиции «хочу помочь»;
-
Умение просто и понятно преподносить информацию и доносить преимущества нашего решения клиентам;
-
Грамотная и структурная речь, умение доступно излагать информацию;
-
Умение самоорганизоваться, самостоятельно находить информацию, анализировать и доводить решение вопроса до конца;
-
Инициативность и опыт эффективной работы в команде — мы непрерывно совершенствуем продукт и внутренние процессы, и каждый сотрудник может на это влиять;
-
Вежливое и дружелюбное отношение к клиентам и коллегам;
-
Нацеленность на длительное сотрудничество;
Будет как «плюс»:
-
Опыт работы в поддержке;
-
Опыт работы в продажах;
-
Опыт ведения диалога с клиентом не по скриптам как письменно, так и в звонках;
-
Аналитический склад ума;
-
Умение легко разбираться в том числе в технических вопросах;
-
Опыт взаимодействия с платформой GetCourse;
-
Умение работать с Google таблицами;
Важно:
-
Наличие компьютера, достаточного для выполнения рабочих задач, а также стабильного скоростного Интернета
Что мы предлагаем:
-
Полностью удаленный формат работы;
-
График работы на время испытательного срока (3 месяца): 5/2 с 9:00 до 18:00 по Мск. Дальнейший график мы готовы обсуждать, в том числе 2/2. Будем рады кандидатам, предпочитающим работать во второй половине дня, а также готовности брать вечерние и ночные смены;
-
Стабильную заработную плату — 45 000 руб. на руки на испытательном сроке, 49 800 руб. на руки после испытательного, а также квартальные премии;
-
Официальное оформление;
-
Расширенный пакет ДМС после испытательного срока (3 месяца);
-
Классную атмосферу — мы уже не стартап, но дух стартапа бережно храним;
-
Теплый коллектив, который гораздо ближе, чем кажется;
-
Работу в компании-лидере рынка;
-
Реальные возможности карьерного роста.
