Сеть пансионатов «МИРРА» г. Иркутск, открывает вакансию — администратора службы размещения. Примем в свою команду единомышленника.
Если Вы целеустремленный, открытый, позитивный человек с грамотной речью, широкой улыбкой и большим сердцем — мы Вас ждем.
Задачи:
— Отвечать на входящие звонки, поступающие в пансионат, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров, используя речевые стандарты;
— Доброжелательно консультировать посетителей по вопросам, касающимся оказываемых пансионатом услуг и порядка их оказания;
— Предоставлять информацию клиентам о режиме и распорядке работы пансионата, управляющих;
— При первичном обращении клиента по телефону фиксировать информацию в СРМ с обязательным уточнением информационного источника (откуда клиент узнал о пансионате)
— Заключает договора, ведет учет заездов и выездов постояльцев, работает с клиентской базой, работа в 1С.
Требования:
- Высшее образование (гуманитарное, медицинское, экономическое) ;
- Системный подход к решению задач ;
- Высокий эмоциональный интеллект, знание психологии, умение находит подход к людям, умение ориентироваться в большом количестве информации;
- Хорошая память, внимательность, тактичность
Профессиональные навыки, умения и знания
Уверенный пользователь ПК: MS Office, 1С .
Владение оргтехникой: сканер, принтер;
Организаторские способности; Знание делового этикета; Опыт работы с людьми разного социального статуса, возраста;
Знание кассовой дисциплины; Опыт работы с базой клиентов;
Умение работать в режиме многозадачности; Навыки контроля трудовой дисциплины; Умение вести контроль рабочего процесса;
Навыки работы в интернете (поиск необходимой информации)
Дополнительные требования:
Опыт публичных выступлений, грамотная письменная и устная речь, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость. Кругозор. Мобильность передвижения приветствуется.
Место работы г. Ангарск.
График работы: 5-тидневная рабочая неделя, выходные: суббота, воскресенье
Режим работы: с 9.00 до 18.00 (могут быть сверхурочные)
Питание
