Специалист технической поддержки (crm)

ПРОЕКТ: Облачная CRM — это коммуникационная low-code платформа для управления задачами и бизнес-процессами. Это критически важная система с высокой нагрузкой, реализованная с использованием микросервисной архитектуры.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Обеспечение бесперебойности работы системы.
• Сопровождение, администрирование, конфигурирование, настройка и мониторинг проекта.
• Фиксация, анализ и системное устранение проблем и сбоев, возникающих в процессе эксплуатации системы.
• Решение функциональных и не функциональных дефектов совместно с командой развития/вендором.
• Периодическое дежурство на телефоне для поддержания SLA. Подключение в случае обращений, сработки алертов.

НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ КАНДИДАТА:

• Знания Linux на уровне системного администратора.
• Опыт администрирования Windows server.
• Навыки написания запросов MS SQL.
• Опыт работы с docker-контейнеризацией.
• Опыт использования систем мониторинга, агрегаторами логов (Splunk/ELK/Graylog).
• Умение быстро принимать решения во время сбоев.

БУДЕТ ПЛЮСОМ:

• Практический опыт настройки и использования Gitlab CI/CD.
• Понимание микросервисной и отказоустойчивой архитектуры.