Инженер (эксперт) технической поддержки в ИОК Техноград

• Прием обращений (заявок) от сотрудников Организации и осуществление работы по обращениям (заявкам);
• Осуществление технической поддержки пользователей;
• Подготовка рабочих станций к работе;
• Установка и конфигурирование программного обеспечения на рабочих станциях Организации;
• Подготовка и настройка компьютерного оборудования и оргтехники Организации по заявкам в рамках подготовки к мероприятиям, в том числе выездным;
• Техническое сопровождение учетных записей пользователей на веб-серверах, телефонии, программных, программно-аппаратных, аппаратных платформах Организации;
• Проведение работ по техническому сопровождению структурированной кабельной системы;
• Проведение ремонтных и регламентных работ на оборудовании рабочих мест и оргтехнике Организации;
• Участие в проведении мероприятий по мониторингу работы оборудования рабочих мест, оргтехники, операционных систем, информационных систем и сервисов, веб-сайтов Организации с использованием систем мониторинга инфраструктуры, выявление и устранение сбоев и отказов, анализ причин отказов и нарушений;
• Принятие мер по восстановлению работоспособности компьютерного оборудования, оргтехники, программного обеспечения и клиентского оборудования локальной сети Организации при сбоях или выходе из строя, проведение работ по замене устройств или их компонентов;
• Выполнение своевременного копирования и архивирования данных;
• Управление правами доступа к общим дискам и внешним/внутренним информационным ресурсам;
• Организация доступа пользователей к локальной и глобальной сетям;
• Участие в планировании развития и модернизации инфраструктуры.

Требования:

Профессиональные знания и навыки:

• Операционные системы семейства Microsoft Windows, Linux, средства централизованного управления и администрирования инфраструктуры (AD, DHCP, DNS, GPO, SCCM, WSUS, и пр.), средства защиты (антивирусы, прокси-серверы, межсетевые экраны, песочницы и пр.), языки автоматизации (PowerShell, VBScript, BAT и пр.);
• Основы архитектуры, устройства и функционирования вычислительных систем;
• Стандарты информационного взаимодействия систем;
• Типовые причины инцидентов, возникающих при установке программного обеспечения;
• Основы обеспечения информационной безопасности;
• Технический английский, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей.

• Официальное оформление ;
• График работы 2/2