з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Менеджер по работе с клиентами
Ваши обязанности в течение рабочего дня:
- Контроль качества обслуживания клиентов;
- Подготовка ответов на претензии клиентов;
- Организация и контроль интерактивного процесса взаимодействия с клиентами;
- Разработка и проведение мероприятий по урегулированию конфликтов;
- Проведение исследований, статистика и анализ удовлетворенности.
Мы ожидаем от вас:
- Высшее образование, желательно психологическое, социологическое, юридическое;
- Опыт работы с претензиями обязателен;
- Уверенный пользователь ПК;
- Опыт в автомобильной отрасли является преимуществом;
- Стрессоустойчивость, знание психологии общения с клиентами, юридическая грамотность в работе с претензиями, грамотная речь, коммуникабельность, умение услышать клиента и принять правильное решение в спорной ситуации, умение работать в коллективе.
Мы предлагаем:
- Работу в большом дружном коллективе увлеченных профессионалов и экспертов автомобильной индустрии.
- Полное соблюдение трудового законодательства, для нас важно, чтобы сотрудники чувствовали себя в безопасности.
- Официальную заработную плату, прозрачную систему оплаты труда и гарантии справедливого вознаграждения по результатам работы.
- Оплачиваемый больничный лист и оплачиваемый ежегодный отпуск 28 календарных дней.
- Добровольное медицинское страхование (ДМС) через год работы за счет компании.
- Предоставляем корпоративное обучение: очные тренинги и электронные курсы.
- Лучшие возможности карьерного роста для амбициозных и талантливых сотрудников, внутренняя программа развития сотрудников.
- Удобный график работы: 5/2 с 9 до 18;
- Место работы: БорисХоф Центр: 2-ая Магистральная улица, 18. От метро Шелепиха 10 минут пешком или 5 минут на автобусе, остановка и пешеходный переход напротив Дилерского центра.
- Комфортное рабочее место, отвечающее современным стандартам.
- Специальные льготные условия на покупку и обслуживание автомобилей для сотрудников и членов семьи, а также скидки на услуги компаний-партнеров.
