з/п не указана
Волжский (Волгоградская область)
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
• Организация и управление группой менеджеров контактного центра;
• Обеспечение выполнения группой КЦ количественных и качественных показателей;
• Осуществление контроля над ключевыми процессами работы группы;
• Нематериальная мотивация персонала;
• Сохранение персонала, соблюдение плана допустимого оттока (%);
• Работа с группой для выработки решений по повышению результативности;
• Обеспечение соблюдения сотрудниками производственной и трудовой дисциплины, правил охраны труда, техники безопасности.
Требования:
- Наличие опыта работы руководителем группы, супервайзером или руководителем проекта call-центра;
- Высокий уровень самодисциплины;
- Умение работать в условиях многозадачности;
- Нацеленность на результат;
- Навыки ведения переговоров и навыки активных продаж;
- Готовность вовлекать в работу и заряжать энтузиазмом сотрудников;
- Развитые лидерские качества.
Условия:
- Корпоративное обучение ;
- Оклад + премии, размер оклада и kpi определим на собеседовании, так как все зависит от вашей квалификации;
- Режим работы: 5/2 (8−17, 9−18, 10−19).
Благодарим всех соискателей, которые направят свое резюме на данную вакансию. Ваша кандидатура будет рассмотрена в ближайшее время.
