от 140000 RUR
Москва
улица Дубовой Рощи 25к2с1
улица Дубовой Рощи 25к2с1
От 3 до 6 лет
Обязанности:
- Прием и обработка обращений пользователей и заявок на формирование/оказание услуг;
- Регистрация и учет обращений и заявок пользователей;
- Контроль сроков и координация исполнения заявок на формирование/оказание услуг;
- Контроль сроков и качества обработки обращений пользователей;
- Участие в формировании отчетности по оказываемым услугам;
- Взаимодействие с пользователями и подразделениями Блока (БТИ) в рамках оказания услуг;
- Документирование и поддержание в актуальном состоянии документации в зоне ответственности;
- Ведение бумажного и электронного документооборота по проекту.
- Высшее техническое образование;
- Опыт работы в сфере телеком от 5 лет;
- Знание принципов построения, работы, эксплуатации сетей SDH и DWDM обязательно;
- Знания принципов построения/функционирования сетей;
- Понимание стандартов оказания IT сервисов ITIL и т.д.;
- Продвинутый пользователь ПК и офисных приложений;
- Коммуникабельность, грамотность.
- Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
- Стабильный и прозрачный доход от 120 000 с первого месяца: оклад + квартальные (ежемесячные) премии + годовой бонус;
- Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00 ;
- Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
- Медстраховка после испытательного срока (телемедицина, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
- Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события, турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
- Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.
