Оператор сервисного центра (ТЦ Юпитер)

Федеральная сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS ищет в команду ОПЕРАТОРА СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА!

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки от клиентов по вопросам сервисного обслуживания (2-ая линия технической поддержки);
• Обработка обращений в обратной связи на сайте компании;
• Первичная консультация по типовым неисправностям техники;
• Передача информации в другие подразделения компании;
• Поиск и предложение клиенту оптимальных решений по спорным вопросам согласно стандартам обслуживания.

Мы предлагаем:

• Стабильную работу в крупной, динамично развивающейся компании;
• Официальное трудоустройство с первого дня работы;
• Своевременную, белую заработную плату от 47 800 до 57 800 на руки;
• Фиксированный доход, отсутствие KPI;
• Социальные гарантии (оплачиваемы отпуск, больничный);
• Отсутствие холодных звонков и продаж;
• Возможность карьерного роста и получение новых знаний и навыков в работе;
• Обучение, наставничество с первого рабочего дня;
• Корпоративные скидки и мероприятия за счет компании;
• Отсутствие дресс-кода, чай/кофе за счет компании;
• График работы на период обучения 5/2, далее 2/2;
• Работа в центре Новосибирска: ул. Гоголя, 15 (ТЦ Юпитер).

Наши ожидания:

• Грамотная и четкая речь, навыки делового общения;
• Уверенный пользователь ПК;
• Эффективная коммуникация (способность доносить правильную информацию до собеседника для получения нужного результата);
• Желание помогать людям, адекватно реагировать на их запросы, пытаться увидеть реальную проблему;
• Способность быстро усваивать новую информацию;
• Умение работать в условиях многозадачности.