Турчанинов переулок 6с2
Docrobot — аккредитованная IT компания-разработчик инновационных облачных решений для бизнеса.
Команда Docrobot — это более 250 талантливых, увлеченных своим делом сотрудников. Среди них — разработчики, тестировщики, интеграторы, менеджеры по
бизнес-аналитики, проектные менеджеры, архитекторы решений, инженеры техподдержки и еще много других специалистов.
В связи с активным ростом, нам в команду требуются специалисты технической поддержки на 1 линию.
Мы предлагаем:
-
Аккредитованная IT компания
-
После испытательного срока возможность повышения в должности и дохода
-
Прозрачные условия трудоустройства: мы полностью «белая» компания, гарантируем понятную систему мотивации
-
Разработанные карьерные треки и понятный рост
-
Выдаем продвинутую технику для работы (ноутбуки)
- Зарплатные проекты: Альфа-Банк и Тинькофф
- ДМС расширенная страховка со стоматологией и плановой госпитализацией, а также Телемедициной
-
Комплексную и гибкую систему адаптации и наставничества
-
Скидка на абонемент в СОК «Чайка»
- Оплачиваемый дополнительный выходной ко Дню рождения
- Сервис скидок HHland
- Фруктовые дни и пицца по пятницам
- Пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00, выходные суббота и воскресенье
- Сокращенный рабочий день в пятницу
- Внутрикорпоративное обучение
- Система Наставничества, а так же программа «Приведи друга»
- Есть так же крутой проект по Геймификации: внутренняя валюта доккоины и оригинальный мерч
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать запросы клиентов, поступающие на 1-ю линию технической поддержки в helpdesk-системе;
- Принимать входящие звонки от клиентов, осуществлять исходящие звонки в рамках решения задач;
- Проводить анализ обращений и устранять инциденты, либо эскалировать запросы в другие подразделения;
- Проводить консультации и обучения клиентов по продуктам компании;
- Соблюдать сроки, установленные в рамках SLA.
Что мы ждем от тебя:
- Любишь помогать людям: с пониманием, терпением и заботой — так, будто обратился близкий человек
- Грамотно пишешь и разговариваешь
- Быстро учишься новому
- Умеешь работать с большим объемом информации
- Умеешь самостоятельно искать и находить ответы
- Готов работать в команде.
ГРАФИК РАБОТЫ:
- на время испытательного срока- 5/2 09.00−18.00 пятница сокращенный день на 1 час, работа в офисе или возможен график работы 2/2 с 08.00−20.00 .
- после прохождения 3 месяцев испытательного срока — гибридный формат 2 дня — офис, 3 дня — удаленно.
Ждём твой отклик! =)
