Старший инженер технической поддержки ПО

KVADRA является молодой и перспективной частью группы технологических компаний YADRO. Продуктовая линейка бренда активно развивается и на текущий момент представляет собой планшеты, ноутбуки, моноблоки, ПК.

R&D центры расположены в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде и Минске, есть собственное производство в Московской области и инновационное производство полного цикла в городе Дубна. На текущий момент нас уже более 4500 человек, и мы продолжаем активно расти и расширять команду.

Чем предстоит заниматься:

• Техническая поддержка операционных систем Linux, Android, KvadraOS для конечных заказчиков — B2B, B2C;
• Взаимодействие с аппаратной технической поддержкой по идентификации неисправностей и поиску способов решения;
• Фиксирование инцидентов и ведение базы знаний решений по ним;
• Технические консультации для заказчиков и коллег по ОС и смежному ПО;
• Взаимодействие с продуктовой командой и командой разработки ПО при планировании вывода новых продуктов или внесении изменений в текущие продукты;
• Взаимодействие с отделами тестирования и сертификации при проверке работы ОС и ПО на наших устройствах;
• Взаимодействие с партнерами-производителями ОС и их технической поддержкой по решению инцидентов;
• Помощь сервисным партнерам при появлении вопросов, связанных с ПО;
• Грамотно работать с задачами. Правильно их оформлять, выставлять приоритеты, решать проблемы вместе с разработчиками;

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

• Знание архитектуры современных ОС Linux;
• Опыт в работе в технической поддержке ОС Linux на уровне не ниже L2;
• Знание Отечественных О. С. Linux и их особенностей;
• Отличные знания архитектуры ПК;
• Опыт работы с крупными заказчиками;
• Аккуратность в работе, приоритизация задач;
• Преимуществом будет опыт работы в вендоре ОС, написании скриптов, автоматизации;
• Коммуникабельность и готовность взаимодействовать с разными отделами, делиться знаниями с командой

Будем рады предложить:

• Стать частью крупной стабильной компании, разрабатывающей и производящей высокотехнологичное оборудование и устройства, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели;
• Работу в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться опытом;
• Рабочее место в красивом и удобном лофт-офисе на территории БЦ «Трехгорная мануфактура», 10−15 минут от метро Краснопресненская/Улица 1905 года;
• Гибридный формат работы;
• График работы с 10:00 до 19:00 с гибким началом и окончанием рабочего дня;
• Конкурентный уровень заработной платы;
• Льготную ипотечную программу;
• Корпоративные программы и предложения от наших партнеров (спорт, обучение, рестораны, развлечения, услуги);
• Программу рекомендаций: рекомендуя друзей или бывших коллег, вы получаете возможность работать вместе (и денежный бонус);
• Оформление по ТК РФ с первых дней работы.