60000 до 60000 RUR
от
Омск
улица Герцена 48к5
улица Герцена 48к5
Компания «Пролеум» — входит в топ 100 лучших работодателей России.
Кто мы? Лидеры рынка среди поставщиков светлых и темных нефтепродуктов и СУГ, а также крутая команда профессионалов, нацеленных на постоянный профессиональный рост и партнерство.
Нефтетрейдер № 1 в связи с расширением штата готов принять в свою команду руководителя контактного центра.
Мы предлагаем:
- Прозрачную систему мотивации: оклад + дополнительные бонусы за привлечение новых клиентов;
- Работу в международной компании в одной из самых статусных и высокооплачиваемых сфер — нефтегазовой отрасли.
- Ежегодный материальный и карьерный рост по системе грейдов.
- Официальное трудоустройство в штат компании.
- Расширенный соц. пакет, включающий в себя ДМС, медицинское обслуживание в лучших клиниках Омска.
- Современный офис класса «А» в центре города.
- Насыщенную корпоративную культуру.
- Гибридный формат работы.
- Внешнее и внутреннее обучение (в т.ч. MBA), которое на 100% оплачивается компанией.
- Возможность предлагать и реализовывать свои идеи по улучшению бизнес-процессов.
- Доступ к корпоративной библиотеке.
- График работы с пн. по пт. с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00.
Основные задачи:
- Организация, управление и контроль работы Контактного центра (исходящие звонки);
- Формирование бизнес-процессов с нуля;
- Разработка, внедрение и контроль ключевых показателей эффективности сотрудников Контактного центра;
- Набор, обучение, адаптация операторов;
- Организация и контроль рабочего процесса сотрудников с целью выполнения ключевых KPI;
- Создание скриптов и контроль соблюдения скрипта.
Мы ожидаем:
- Опыт работы в холодных звонках;
- Опыт работы в позиции руководителя Контактного центра или группы Контактного центра;
- Понимание воронки продаж;
- Знание операционных показателей Контактного центра;
- Навыки разработки обучающих и методологических материалов для операторов и специалистов;
- Умение производить хорошее впечатление и устанавливать контакт.