з/п не указана
Новосибирск
От 3 до 6 лет
Ключевые задачи:
- Координация работы сотрудников направления сопровождения ДБО_СМБ на Новосибирской площадке;
- Подготовка отчетности по работе направления;
- Контроль выполнения KPI и SLA;
- Техническая поддержка пользователей. Обработка обращений, жалоб клиентов и сотрудников по системам ДБО_СМБ, взаимодействие с 1 линией СТП, подготовка/актуализации статей БЗ;
- Участие в проектных командах разработки функционала ДБО и решение проектных задач в зоне ответственности сопровождения;
- Поиск путей решения в ошибках программного обеспечения, моделирование проблемных ситуаций, формирование предложений по доработке систем
- Взаимодействие со смежными подразделениями банка для решения возникающих проблем в работе систем ДБО юридических лиц;
- Обеспечение непрерывности функционирования процессов и доступности сопровождаемых систем в режиме 24×7;
- Сопровождение релизов (выверка и погружение в задачи релиза, составление документации по релизу со списком изменений для 1 линии СТП и др.)
Что важно для нас:
- Опыт работы с ИТ-проектами;
- Коммуникационные навыки для эффективного взаимодействия с командой и заказчиками;
- Подготовка эксплуатационной документации по ИТ-сервисам;
- Навыки работы с программно-аппаратными комплексами Банка, а также специализированным программным обеспечением
- Знание банковских процессов и ВНД;
- Знать типовую архитектуру и функциональные возможности программно-аппаратных комплексов, используемых в подразделениях Банка, основы управления проектами внедрения и эксплуатации программно-аппаратных комплексов;
- Навык ведения деловой переписки, грамотная устная и письменная речь.
Условия:
- График работы: 9.00−18.00, сокращенный рабочий день по пятницам до 16.45;
- Офисный формат работы;
- Конкурентный уровень дохода: оклад + премии;
- Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу;
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
- Доплата к отпускному и больничному листу;
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей;
- Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях;
- Льготное кредитование для сотрудников;
- Обучение в корпоративном университете банка;
- Корпоративная пенсионная программа;
- Корпоративная библиотека;
- Реферальная программа для сотрудников: приведи друга в ИТ и получи до 300 000 рублей.
