Начни карьеру в банкинге с компании, которая уже более 25 лет создает собственные продукты и входит в список 13 системно значимых банков России. Готов стать частью команды экспертов и присоединиться к развитию самого надежного банка страны по версии Forbes? Ждем тебя на оплачиваемой стажировке!
Наша команда помогает юридическим лицам подключать и использовать сервисы эквайринга и СБП. Каждый раз, когда вы оплачиваете покупку в магазине и продавец использует эквайринг нашего банка, мы предоставляем наш лучший клиентский сервис! Наши продукты постоянно развиваются, а команда разработки находится в непрерывном поиске способов улучшения клиентского опыта — используя как индивидуальный подход, так и ориентацию клиента на self-service.
Мы вам доверим
— сбор обратной связи от наших клиентов: разработку опросов, вычитку расшифровок звонков и чатов;
— анализ обращений и выстраивание лучшего клиентского пути: определение зоны роста, предложения улучшений по развитию сервиса эквайринга в голосовых каналах и чатах;
— работу с деревом тематик, речевой аналитикой и снижением количества обращений клиентов в Банк;
— создание и автоматизацию системы комплексной оценки качества сервиса совместно с командой.
Наш идеальный кандидат
— готов работать от 30 часов в неделю (гибридный формат);
— умеет работать с большими массивами данных, обрабатывать и визуализировать результаты (Excel, Power BI);
— умеет делать выводы и предлагает решения;
— готов работать с цифрами и видеть закономерности.
Пока мы не разглашаем, в какой банк ведется отбор. Но обещаем, что кандидаты, дошедшие до тестирования, все узнают. Вот подсказка: это крупный, системообразующий и надежный банк, который входит в топ-15 работодателей на HH.ru. Здесь работают больше 9 000 сотрудников, а отделения есть в 40+ городах России.
