з/п не указана
Нижний Новгород
Мотальный переулок 8
Мотальный переулок 8
От 1 года до 3 лет
В связи с активным развитием Компании и расширением штата, приглашаем в команду профессионалов Инженера группы по работе с ККТ из Нижнего Новгорода!
Обязанности:
- Поддержка Клиентов компании, решение технических вопросов по части ККТ и ЭТ
- Оказание технической и консультационной поддержки Клиентам, включая первичный анализ и сбор дополнительной информации по инцидентам
- Удалённая диагностика и решение проблем с программным и аппаратным обеспечением
- Решение инцидентов: диагностика причин сбоя
- Классификация обращений по виду и приоритету
- Диагностика проблем путем анализа системных журналов и логов
- Удалённая настройка оборудования
- Эскалация обращений на другие уровни поддержки
- Коммуникация с внешними и внутренними подрядчиками
- Использование и ведение базы знаний типовых решений
- Углубленная диагностика и решение возникающих проблем, описание решения на Wiki
- Контроль целевого окружения ККТ и ЭТ
- Работа с задачами Redmine
Требования:
- Высшее/среднее техническое образование (желательно в сфере IT)
- Профильный опыт работы от 3-х лет
- Опыт работы с торговым оборудованием: кассовые аппараты, сканеры штрихкодов, ТСД
- Понимание принципов и особенностей работы торгового оборудования
- Опыт работы в ServiceDesk
- Опыт работы с офисным оборудованием: принтеры, сканеры
- Знание компьютерного железа, опыт диагностики и блочного ремонта ПК
- Готовность к работе с отчетами
- Грамотная устная и письменная речь
Условия: (удаленно или гибридный график работы)
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- Белая зарплата, выплата два раза в месяц на банковскую карту
- Социальные гарантии (оплачиваемые отпуска, больничные листы)
- График работы: 5/2 (удаленно или гибрид с посещением офиса компании в регионе)
