Оператор отдела телефонного информирования

Обязанности:

• Прием входящих телефонных обращений,
• работа за компьютером,
• консультации по записи на прием к врачу,
• вызов врача на дом,
• консультации по социально-значимым вопросам,
• консультации по услугам, оказываемым в МФЦ,
• запись на прием в МФЦ,
• прием обращений и запись на прием к губернатору и должностным лицам Белгородской области

Требования:

• Среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы;
• Желательно наличие опыта работы в мед. учреждениях, колл-центрах.
• Должен знать: правила и методы организации процесса обслуживания получателей услуг по принципу «одного окна»; основы делового и телефонного этикета;технологии взаимодействия с потребителями услуг по телефону; особенности применения современных информационно-коммуникационных технологий в учреждениях; основы делового общения и письма;
• Должен владеть: навыками работы с электронной почтой, порталом гос. услуг, единым порталом сети МФЦ «Мои документы» Белгородской области, поиска информации в сети Интернет и разрешенных к использованию источников информации.

• Базовые знания ПК, быстрый набор текста.

• Умение работать в режиме многозадачности.

• Доброжелательность, не конфликтность. Стрессоустойчивость.

Условия:

• Оформление на 0,5 ставки
• График работы 4 часа в день, выходные скользящие.
• Сменный график работы
• Место работы: г. Белгород, ул. Есенина, д. 9, корп.4
• Стабильная работа, официальное трудоустройство,
• Единовременная выплата (в конце года) премии за эффективную трудовую деятельность,
• Доплата за стаж от года,
• Материальная помощь к отпуску,
• Интересная аналитическая работа, возможность самореализации. Возможность учиться новому.