Океанский проспект 103А
В ваши обязанности будет входить:
Коммуникация с клиентами на этапе исполнения застройщиком гарантийных обязательств (через онлайн-платформу Doma. ai, WhatsApp, телефонные звонки, письменные входящие обращения):
— Прием (рассмотрение) звонков (заявок);
— Получение информации по существу, истребование фото и обсуждение сути возникшей проблемы для: 1. Вывода о том, гарантийный случай или нет. 2. Принятия решения о способе устранения и сроках.
— Уметь остановить или перенести беседу для доуточнения и последующего обсуждения по существу — сотрудник должен владеть грамотной речью, не эмоционировать в сложных (конфликтных ситуациях).
— Умение работы 1С, CRM, для систематизации поступающей информации.
— Контролировать ход исполнения ремонтно-восстановительных работ (подрядчиками или собственной бригадой).
— Умение структурировать работу в системе многозадачности (расставлять приоритеты).
Мы ожидаем от кандидата:- Образование: высшее;
- Навыки ведения переговоров с обсуждением возражений;
- Навыки систематизации данных;
- Знание ПК, 1С, CRM, MS Office.
- Грамотную устную и письменную речь, стрессоустойчивость, внимательность, коммуникабельность, клиентоориентированность, высокая степень самоорганизации и ориентация на результат, эмпатия.
- Опыт работы в аналогичной должности.
- График работы: с 9:00 до 18:00 пн-пт;
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- Белую заработную плату 2 раза в месяц;
- Обучение за счет компании;
- Возможность карьерного роста;
- Дружный коллектив;
- Насыщенную корпоративную жизнь;
- Современный офис расположенный в районе 1 речки.
- Указывайте, пожалуйста, в резюме ожидаемый уровень дохода!
