FITBASE — это IT-компания, которая помогает управлять фитнес-бизнесом. Мы разрабатываем сервисы и приложения для автоматизации фитнес-клубов и спортивных студий.
За 5 лет мы стали ТОП-1 решением среди ПО для фитнес-индустрии. В 2023 году получили звание «Стартап года» в премии Sport Business Awards. Первые в мире развиваем ИИ для управления фитнес-объектами и в 2022 году получили грант «Развитие ИИ» 20 млн рублей от ФСИ.
Работает по России и СНГ, а сейчас выходим на международные рынки.
У нас молодая и сильная команда, цель которой — развивать фитнес-индустрию и вовлекать в активный образ жизни больше людей. Работаем удаленно, живем еженедельными спринтами, результаты фиксируем метриками, не боимся ошибаться.
Сейчас мы расширяем команду и ищем сотрудников отдела технической поддержки.
Что нужно делать:
- Отвечать на вопросы клиентов по продукту
- Настраивать интеграции и сам продукт
- Помогать по первичным настройкам
- Описывать клиентские пожелания по улучшению и фиксировать баги в jira
- Работать с базой данных (SQL)
Что мы ждем от вас:
- Желание помогать людям
- Вежливость и тактичность: нужно уметь не только качественно решать задачи, но и уметь общаться с клиентами
- Уметь работать удаленно: пунктуальность и самостоятельность
- Начальный опыт в настройке оборудования (телефонии, компьютера)
- Опыт работы с базами данных и опыт работы в техподдержке — будут вашими преимуществами
Что мы предлагаем для вас:
- Удаленный формат работы
- График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00 по Москве
- Конкурентная заработная плата: 1 месяц обучения — оклад (35.000 рублей)
со 2 месяца работы — оклад (35.000) + бонус за KPI (20.000 рублей) = 55.000 рублей
KPI: скорость решения запроса, скорость ответа, оценка клиента.
Вторая линия тех. поддержки 75.000 рублей (оклад 45.000 + KPI 30.000) - Возможность перехода на вторую линию поддержки после аттестации
- Получить навыки работы со сложным, но интересным продуктом
- Работа в чате, без звонков
