Лид менеджер / оператор по обработке заявок без продаж/Удаленно

Дата размещения вакансии: 18.06.2024
Работодатель: BLACK SQUARE
Уровень зарплаты:
от 35000 до 45000 RUR
Город:
Волгоград
Требуемый опыт работы:
не требуется

В подразделение компании BLACK SQUARE EXPORT в России

«BLACK SQUARE (GUANGZHOU) IMPORT EXPORT COMPANY LIMITED» в связи с расширением действующих направлений бизнеса и открытием нового офиса в Москве ищем лид менеджера/ оператора/специалиста по обработке заявок (без продаж, назначение онлайн встреч по входящим заявкам, удаленная работа)

Ответственного, исполнительного, с хорошо развитыми коммуникативными навыками, грамотной устной и письменной речью, внимательного, аккуратного в работе, обладающего навыками тайм-менеджмента, умеющего планировать свою работу, обучающегося сотрудника, который нацелен как качественный процесс, так и эффективный измеряемый результат. Способного разбираться в новом и улучшать старое.

Обязанности:

  • Обработка входящих заявок (ОБЩЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ В ЧАТАХ);
  • Обработка небольшого количества входящих звонков.
  • ОБЗВОН ТЕПЛОЙ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ (ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ); ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ И ПЕРЕДАЧА В ОТДЕЛ ПРОДАЖ,
  • Первичный контакт и общение с клиентом;
  • Выявление первичной потребности в услугах компании;
  • Классификация лида согласно регламенту;
  • Промежуточные контакты с клиентами с целью обеспечения созвона с менеджером;
  • Доведение клиента до созвона с менеджером — назначение встречи в Zoom либо телефонного звонка, внесение информации в календарь менеджера;
  • Передача менеджеру контакта и прочей информации о клиенте;

  • Выполнение плана по активностям и лидам;

  • Обеспечение ответов клиентам в течение 60 секунд.

Требования:

  • ГОТОВНОСТЬ РАБОТАТЬ ПО МОСКОВСКОМУ ВРЕМЕНИ;
  • Уверенный голос (важно звучать не монотонно и уметь работать с тональностями в голосе);
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Организованное рабочее место (пк/ноутбук без «тормозов», качественная гарнитура с микрофоном, смартфон, стабильный интернет, а также тихое рабочее место);
  • Высокий уровень самодисциплины и способность легко усваивать новую информацию;
  • Знание Bitrix24 или других CRM систем будет являться преимуществом.
Условия:
  • Удаленная работа
  • Совокупный доход — 35000 — 45000 тысяч рублей на руки в месяц.
  • График работы — 2/2 или 6/1. Работа по московскому времени.