з/п не указана
Иркутск
улица Свердлова 36
улица Свердлова 36
От 1 года до 3 лет
Что нужно делать:
- Осуществлять качественное и своевременное обслуживание внешних и внутренних клиентов, включая прием, обработку и регистрацию запросов.
- Обрабатывать жалобы и претензии В2В-клиентов.
- Обеспечивать поддержку по финансовым вопросам (проведение корректировок начислений и платежей, компенсационных зачислений, возвратов и переносов денежных средств) по лицевым счетам В2В-клиентов.
- Заводить договоры и доп. соглашения в системе SAP ERP, формировать акты и проводить выплаты вознаграждений агентам.
- Проводить работу по списанию безнадежной дебиторской задолженности по лицевым счетам В2В-клиентов.
- Оказывать помощь в решении вопросов В2В-клиентам.
- Вести работу с базами данных.
- Осуществлять разработку и актуализацию процедур/инструкций по обработке финансовых и претензионных обращений.
- Производить проверку качества обработки поступающих запросов специалистами и старшими специалистами по финансовой и претензионной работе.
- Наличие высшего образования.
- Знание технологии обслуживания клиентов корпоративного бизнеса.
- Способность к самостоятельной работе и принятию решений.
- Коммуникабельность. Открытость. Способность к обучению.
- Навыки написания деловой корреспонденции.
- Знание ПК, уверенный пользователь MS Office.
- Навыки работы с большими объемами информации.
- Оформление по ТК РФ.
- Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
- Корпоративная мобильная связь.
- Гибридный график работы после испытательного срока по согласованию с руководителем.
- Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
- Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
- Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
- Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.
