Бизнес-аналитик/Методолог (сопровождение продуктов и услуг для физических лиц)

Банк «Санкт-Петербург» — крупнейший коммерческий банк Северо-Западного региона России приглашает в свою команду Бизнес-аналитик /Методолога

Чем предстоит заниматься:

1. Методологическое сопровождение продуктов и услуг для физических лиц: платежные карты физических лиц (включая процессы эмиссии, претензионной работы, процессы хранения и передачи, курьерской доставки), счета физических лиц (включая работу со счетами в рамках банкротства физических лиц, исполнительного производства в части процессов взаимодействия с клиентом), дистанционное банковское обслуживание в отношении платежных карт и счетов физических лиц.
2. Разработка и сопровождение внутренних документов Банка по указанным направлениям:

• Документов, определяющих технологию предоставления розничных продуктов и услуг, порядок взаимодействия подразделений Банка в рамках предоставления розничных продуктов и услуг
• Типовых форм документов, оформляемых при предоставлении розничных продуктов и услуг (например, заявления, уведомления, договоры);
• Поддержание внутренних документов и процессов Банка по направлениям деятельности на уровне, соответствующем требованиям действующего законодательства Российской Федерации и нормативным актам Центрального банка Российской Федерации.

1. Взаимодействие со смежными подразделениями, непрерывная оптимизация процессов и создание новых процессов по закрепленным направлениям.
2. Подготовка функциональных требований для автоматизации процессов, новых операций в программном обеспечении, печати типовых форм документов.
3. Участие в тестировании и внедрении доработок по направлению розничного бизнеса (платежные карты, счета).
4. Консультационная поддержка подразделений по профильным вопросам.
5. Подготовка и ревизия обучающих материалов для работников филиалов, дополнительных офисов Банка по вопросам платежных карт, счетов физических лиц.

Мы бы хотели видеть:

• Высшее образование: экономист, юрист, аналитические специальности.
• Знание ПО (CRM, АБС ЦФТ, Jira, MS VISIO) (Будет плюсом)
• Опыт в написании нормативных документов, проектировании и описании схем бизнес-процессов.

Мы предлагаем

• достойный уровень заработной платы
• работу в сильной команде профессионалов, с которой вы будете решать амбициозные задачи на уровне Головного банка
• ДМС со стоматологией
• компенсация абонемента в спортзал, бонусы и скидки от компаний-партнеров, льготные условия по продуктам Банка
• возможности обучения (внешние конференции, профильные курсы, а также доступ к программам Корпоративного университета Банка)
• комфортный офис класса А+, в 10 минутах ходьбы от станции м. Новочеркасская