Мы — дружная и амбициозная команда КРОК Облачные Сервисы. Облако КРОК — наш центральный продукт. Это IaaS платформа собственной разработки, обеспечивающая надёжными сервисами более 300 компаний и позволяющая нам стабильно, из года в год расти и входить в ТОП-5 крупнейших облачных провайдеров в России.
Наша команда активно растет, и мы ищем НАЧИНАЮЩЕГО СПЕЦИАЛИСТА СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ.
Мы очень заинтересованы в профессиональном развитии наших сотрудников и предоставляем возможность углубиться в технологии Linux, а также построить карьеру в смежных командах Облака. Уже с первого рабочего дня стажер подключается к реальным задачам вместе с наставником.
ВАШИ ЗАДАЧИ
- Работать с заявками от пользователей Облака в тикетной системе;
- Консультировать пользователей по базовым вопросам работы с Linux;
- Разбираться в принципах работы Облачной консоли;
- Улучшать базу знаний для заказчиков;
- Классифицировать нетривиальные обращения.
НАШИ ОЖИДАНИЯ
- Опыт работы с Linux;
- Базовое понимание принципов работы сетевых технологий.
БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ
- Опыт работы в технической поддержке;
- Английский на уровне чтения технической документации;
- Опыт работы в тикет-системах и базах знаний (например, Jira Service Desk и Confluence).
ГРАФИК
День-ночь-2 выходных, смена длится 12 часов. Смены в будние дни — работа из офиса, ночные смены и в выходные дни — возможен удаленный формат работы.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
-
Оплачиваемую стажировку;
-
Компенсация питания в уютном CROC Cafe;
-
Well-being-программы — расширенный пакет ДМС со стоматологией, телемедицина 24/7, hotline CROC (внутренняя система консультирования и оперативной помощи по вопросам здоровья);
-
Возможности для профессионального развития — курсы и тренинги от корпоративного университета, митапы от профессиональных сообществ;
-
Спорт — сезонные спортивные программы, компенсация фитнеса, современный зал для занятий в офисе, беговой клуб, приложение Croc Sport, корпоративные команды;
-
Яркая корпоративная жизнь — более 100 программ в год (совместные путешествия, праздники, тимбилдинги, клуб путешественников, случайный кофе);
-
Комфортный офис с экосистемой сервисов, парковкой, корпоративным транспортом от метро, собственной кофейней.
Данное описание вакансии не является офертой.
