Ведение телефонных переговоров и деловая переписка с потенциальными гостями и партнёрами.
— Бронирование и заселение номеров.
— Продажа гостям дополнительных услуг, товаров.
— Консультирование гостей по различным вопросам, помощь в решении конфликтных ситуаций.
— Контроль работы горничных и других сотрудников БАЗЫ.
— Ведение различной документации и отчётности.
— Выполнение различных поручений руководителей.
— Прием оплаты за проживание и услуги. Ведение кассовых операций.
— Работа с просьбами и жалобами гостей.
— Соблюдение стандартов обслуживания и контроль качества обслуживания гостей, сбор отзывов.
— Размещение информации о БАЗЕ на различных сайтах и ведение соц. сетей, составление постов, подбор фото- материалов, продвижение услуг.
— Построение и укрепление отношений с существующими и новыми клиентами, партнёрами, поставщиками.
— Взаимодействие и координация обслуживающего персонала БАЗЫ.
— Поиск и привлечение новых клиентов, партнёров (звонки, рассылки, встречи).
- Опыт работы на данной должности от 3-х лет
