Эксперт Группы повышения лояльности клиентов

Обязанности:

• Совершение исходящих звонков клиентам и целью выявления мнения о качестве обслуживания;
• Выявление проблемных ситуаций в клиентском сервисе;
• Осуществление действий для оперативного решения проблем с целью сохранения лояльности клиента к Банку;
• Анализ проблемных ситуаций, формирование предложений по оптимизации действующих процессов Банка.

ТЫ НАМ ПОДХОДИШЬ, ЕСЛИ:

• У тебя имеется опыт работы на аналогичной должности более 2 лет;
• У тебя высшее (экономическое/юридическое/банковское) образование;
• Владеешь высоким уровнем письменной и устной грамотности;
• Ты дисциплинированный, умеешь работать в режиме «многозадачности»;
• Обладаешь знаниями основ действующего законодательства РФ, применимых к банковской сфере;
• У тебя хорошее знание MS Office, офисной техники.

РАБОТА В ГАЗПРОМБАНКЕ ЭТО:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ уже на этапе обучения;
• Достойная заработная плата (фиксированный оклад + премия до 50% по результатам работы);
• Расширенный соцпакет: ДМС с момента трудоустройства, отпуск 33 дня, стимулирующие выплаты и дополнительные премии;
• Профессиональное обучение и тренинги за счёт банка;
• Карьерный рост — всё зависит от тебя!
• Современный комфортный офис в центре города с оборудованными кухнями, зонами отдыха и релакса;
• Яркая корпоративная жизнь

МЫ ЖДЁМ ТЕБЯ!