от 60000 до 87000 RUR
Зеленоград
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Обеспечить бесперебойную работу службы доставки;
- Обучение, оформление, адаптация, аттестация сотрудников подразделения;
- Организация и контроль работы операторов колл-центра;
- Разработка скриптов, создания регламентов и обучающих инструкций для сотрудников;
- Анализ и обработка жалоб и претензий;
- Работа с соц. сетями;
- Проверка доставки каждого ресторана и работа с Тайным покупателем;
- Формирование отчетности, введение табеля и иная докунтация;
- Контроль системы обслуживания клиентов;
- Разработка, внедрение, контроль мероприятий направленных на увеличение прибыли;
- Взаимодействие с Территориальным управляющим и администрацией кафе;
- Опыт работы от 1 года Руководителем службы доставки либо Управляющий доставки (рассматриваем ТОЛЬКО из общепита);
- Умение организовать и контролировать работу операторов;
- Умение работать со стандартами ;
- Стрессоустойчивость
- Готовность работать в ненормированном графике (ПТ, СБ, ВС-рабочие)
- Заработная плата на испытательный срок 60000 руб. на руки, после 60000+KPI=87000 руб. на руки;
- Официальное оформление по ТК;
- Бесплатные обеды;
- Дружный коллектив.
