Инженер технической поддержки

Мы — аккредитованная продуктовая IT-компания.

Мы создатели уникальной мультиподписки Газпром Бонус, gazprombonus.ru

На данный момент в подписку входят предложения более 45 партнёров, включая OZON, Premier, Лента, Газпромбанк, VK, Инвитро и др.

Для реализации RoadMap приглашаем в команду Инженера технической поддержки

Требования:

• Опыт работы с базами данных Postgresql/MySQL (SELECT, JOIN, GROUP BY, HAVING)
• Опыт работы с Graylog/ELK
• Опыт работы с системой мониторинга Grafana
• Опыт работы с трекерами JIRA/YouTrack
• Опыт работы с JSON/XML
• Опыт работы с REST API
• Понимание принципов работы с запросами: систематизация, определение уровня важности и приоритета
• Опыт работы на позиции от 3-х лет

Обязанности:

• Обработка запросов, поступающих от службы клиентской поддержки
• Анализ возникновения проблем, связанных как с работой нашего продукта, так и с работой партнеров
• Тестирование и воспроизведение ситуаций на разных стендах
• Мониторинг сервисов продукта
• Взаимодействие с командой разработки

Условия работы:

• Инновационные сложные продукты
• В команде: разработчики, продуктовые аналитики, бизнес-аналитики, системные аналитики, тестировщики и другие сотрудники, чтобы обеспечить высокий уровень результата и профессионализм команды
• Белая заработная плата + премиальная система
• Удаленный формат работы
• ДМС расширенный
• Любая форма трудоустройства в рамках законодательства
• График работы: на время испытательного срока 5/2, далее 2/2