Управляющий/Заместитель управляющего по клиентскому сервису в ДО "Тамбовский"

Дата размещения вакансии: 28.06.2024
Работодатель: Агророс банк
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Тамбов
Требуемый опыт работы:
От 3 до 6 лет

Основными задачами будут:

  • Организация работы офиса по предоставлению банковских услуг и соблюдению стандартов клиентского сервиса;

  • Участие в подборе линейного персонала, наставничество ;

  • Удержание клиентской базы, повышение доходности действующей клиентской базы;

  • Ответственность за выполнение сотрудниками офиса стандартов клиентского обслуживания;

  • Отработка жалоб клиентов, подготовка ответов на жалобы;

  • Размещение положительных отзывов от клиентов на ресурсах;

  • Выполнение целевых значений по прибыли офиса.

Мы ожидаем, что Вы имеете:

  • Высшее образование;
  • Стаж работы в банковской сфере на аналогичном функционале или в продажах (МСБ) — не менее 3-х лет;
  • Знания:
  1. основ действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего банковскую деятельность, трудового законодательства;
  2. структуры банковской системы и основ банковской деятельности, менеджмента, делопроизводства;
  3. основ бухгалтерского учета и системы обязательной отчетности в кредитных организациях;
  4. операционного управления результативностью продаж подразделения.

Мы предлагаем:

  • Конкурентный уровень заработной платы (стабильная часть + премия), подробнее условия обговариваются с кандидатом на собеседовании;
  • Корпоративное обучение;
  • Участие в социальных программах для сотрудников банка (ДМС, софинансирование занятий спортом, профобучения, санаторно-курортного лечения).
  • Оформление по ТК РФ;
  • График работы 5/2 с 9:00 до 18:00.