Приглашаем оператора контактного центра (поддержка в чате)
Мы — команда ритейлера Мегамаркет. Мы объединяем наш опыт и лидерство сегодня, создавая лучший сервис в магазинах будущего.
Мегамаркет — это онлайн-площадка, на которой можно купить всё необходимое: от телевизора до свежих фруктов. Наши команды помогают людям приобретать товары, не выходя из дома, а партнёрам — развивать свой бизнес.
У нас уже 15 млн. уникальных посетителей, 8 тысяч продавцов и более 4 млн. товаров. И мы не собираемся останавливаться.
Наша большая цель — сделать лучший e-commerce сервис в России и собрать в одном месте всё лучшее, что может предложить онлайн-торговля.
Чем предстоит заниматься:
-
Отвечать на обращения клиентов в чате поддержки Мегамаркета;
-
Решать вопросы клиентов и делать это в тональности бренда;
- Оставлять хорошее впечатление от сервиса.
Что мы ждем от тебя:
-
Опыт работы в голосовой или письменной поддержке от 6 месяцев;
-
Грамотно и быстро пишешь, соблюдаешь тональность бренда;
-
Умеешь разрешать спорные вопросы и находить точки соприкосновения с клиентом;
-
Находишь самостоятельно нужную информацию в базе знаний.
Формат работы удаленный, поэтому важно самому обеспечить комфортное и тихое место для этого.
У тебя должна быть вся необходимая техника: ноутбук или стационарный компьютер, гарнитура для общения (подойдут хорошие наушники с микрофоном), а также стабильный и быстрый интернет.
Для доступа к рабочим инструментам потребуется установить корпоративный VPN.
Требования к ПК кандидата:
— ОС: Windows 10/11 или Mac OS.
— Процессор: AMD Athlon, Ryzen 3, Ryzen 5; Intel Pentium, Celeron, Core i3, Core i5; иной с максимальной частотой не ниже 2 ГГц.
— Оперативная память (ОЗУ): 6−8 ГБ
— Постоянная память (ПЗУ): 256 ГБ и выше
Наши условия:
-
Оказание услуг по договору Самозанятости;
-
Работа в удаленном формате в удобном для тебя месте;
-
Ставка — от 150₽ до 190₽/час (до 45 000 рублей в месяц с учетом доп выходов) на руки, зависит от твоих результатов. Выплаты производятся на банковскую карту еженедельно (ср, чт.);
-
Слоты сотрудничества с различными часовыми промежутками
-
Обучаем и рассказываем о наших процессах дистанционно, что позволит тебе легко и быстро погрузиться в работу и познакомиться с командой
